王衛(wèi)正在試圖把順豐從物流延伸到社區(qū)O2O
發(fā)布時間：2020-04-27作者：點擊：3444
小蘋果只是順豐轉型的一個縮影。所謂的互聯網思維，正在將原本單純的快遞物流，一下子轉變?yōu)楦叽笊系臓I銷體驗。你以為順豐是勞動密集型企業(yè)?錯了，它更愿意將自己定義為IT公司：遍布全國的5000多個網點的14萬工作人員，每天都會對快遞包裹信息進行實時監(jiān)控及管理，物流、信息流、人流、現金流無縫對接、快速周轉——大量的數據流正成為順豐的核心競爭力。
創(chuàng)始人王衛(wèi)的野心，不僅僅是把順豐發(fā)展成中國“聯邦快遞”。這個曾讓馬云佩服的人，正試圖把順豐的戰(zhàn)場從物流延伸至電商甚至是社區(qū)O2O。
物流即電商。從產業(yè)鏈的角度看，順豐掌握著強勢的運輸渠道，這意味著有可延伸到上游的空間。在王衛(wèi)眼中，做電商關乎順豐的生死?！绊権S現在做電商物流是個死，但現在不做電商物流，將來可能也是個死。”
毫無疑問，電商在物流勃興上扮演了***關鍵的角色，電商與物流之間的良性互動，為彼此的發(fā)展互相提供了機會。根據國家郵政局發(fā)布數據顯示，2014年中國快遞業(yè)務量完成140億件，***超過美國，躍居世界***。其中，快遞***高日處理量超過1億件，同比增長52%，而快遞業(yè)務收入達到 2040億元，同比增長42%。
在電商-物流的產業(yè)鏈中，順豐從下游延伸***游的思路明顯。去年5月，順豐快遞宣布推出電商速配、電商特惠、順豐小盒、商盟惠、綠色通道等電商惠系列產品，打響了大舉進軍電商市場的***炮。其中“順豐小盒”主要針對微小快件，同城價格僅為8元，跨省價也只有12元，準入門檻也從原來的每月 2000單的標準降至“千單入門”。
以“四通一達”為代表的平價物流公司，是此次順豐推出低價快遞服務的直接影響者。以往在快遞業(yè)內被認為是“高帥富”的順豐主動變招，無非是要搶占電商市場份額?！绊権S快遞開始在細分市場上深耕細作，因為市場細分化是大趨勢，順豐此舉將形成差異化競爭，避免同質化競爭?！敝袊爝f物流咨詢網***咨詢師徐勇向記者表示。
此外，海淘業(yè)務也是順豐電商的發(fā)展重點之一。從2014年開始，順豐便針對海淘業(yè)務做了諸多布局。去年4月，順豐率先推出針對個人海淘消費者的轉運產品海購豐運，隨后推出了面向海外直購、代購商家的“全球順”物流產品。
記者從順豐公司方面了解到，順豐海淘是順豐目前***的自營零售跨境商品的網站，與順豐優(yōu)選的優(yōu)選國際相比，順豐海淘在商品多元性、品類和數量的跨境服務解決方案上將有所區(qū)隔。同時順豐海淘還向國際商務合作伙伴提供包含跨境物流、全渠道銷售、運營推廣、本地客服的全方位解決方案，早前與亞馬遜達成戰(zhàn)略合作開通直郵中國的業(yè)務正是其中一個案例。今年起亞馬遜和順豐將聯合推出貨到付款、物流的增值以及圖文版的商品描述服務，海淘戰(zhàn)場進一步擴大。
業(yè)內人士分析，重復購買率高、保質期短、時效強的商品都是順豐潛在對象，這類產品對跨境物流有非常高的要求?！皩τ谄渌爝f公司來說，做到這幾點很困難，但這恰好是順豐的機會?！?/span>
但是目前順豐的生鮮電商順豐優(yōu)選已經開設直采進口食品和生鮮產品的業(yè)務，其中去年11月還重點推出“優(yōu)選國際”以奶粉為主營的產品，并表示保健品等也在規(guī)劃中。徐勇估計，順豐海淘在產品種類和運營模式上可能與順豐優(yōu)選有不同程度的差異化。
除了電商，社區(qū)O2O成為順豐開辟的另一個重要戰(zhàn)場。隨著移動互聯的普及，各路資本圍繞社區(qū)“***后一公里”進行介入和布局十分激烈。要想從物流巨頭進化成商業(yè)綜合體，順豐當然不能錯過這一風口。
社區(qū)O2O的核心是以社區(qū)生活場景為中心，構建用戶與商家、上門服務提供者之間連接的平臺，電商、物流和地產商在不同程度上擁有特定優(yōu)勢，因此也被視為是社區(qū)O2O的重要推動者。
去年5月起，順豐旗下的網購服務社區(qū)店“嘿客”正式上線?！昂倏汀钡哪Ｊ脚c英國***大的O2O電商Argos十分相似，不過和Argos不同，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內不設庫存，取而代之的是無數的二維碼和海報。
商品預購、網購線***驗、金融服務、便民服務和快件自取是“嘿客”的主要定位。在不到一年時間內，“嘿客”的數量從518家暴增至目前超過2500家，并以3萬家為***終目標，足見王衛(wèi)的野心之大。
國內零售行業(yè)的O2O模式主要分為三種形式：***種以銀泰為代表的通過微信、微店、電商多種渠道引導消費的O2O;第二種為萬達的會員化管理模式，把O2O服務到所有的會員，做放大的會員管理;第三種則是反向O2O，例如京東、天貓等電商企業(yè)向線下實體渠道延伸。
而“嘿客”被視為是第四種O2O模式。在選擇待商業(yè)模式成熟后再建店，還是先建店再探索商業(yè)模式上，王衛(wèi)選擇了后者。以“嘿客”來說，順豐依托線上平臺，將線上競爭延伸到線下，同時將線上人流引到線下。
不過，社區(qū)O2O是一個很難做“輕”的領域。雖然面積不大，但“嘿客”實體店的運營成本比線上高，而且實體店內的價格比線上更低，盈利前景難料。再加上“嘿客”的開店速度和規(guī)模，許多業(yè)內人士直言“看不懂”和“冒險”。
此外，中老年人是社區(qū)消費主力，但這類人群對移動APP接受度不高，因此“嘿客”對接用戶還需要一個適應過程。徐勇指出，我國網購交易額處于高速增長期，順豐自建線下實體店模式，可以為物流快遞行業(yè)多元化鋪路。
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